Winkelwagen

Geen producten in de winkelwagen.

Hoe lang is de levertijd?

Omega Energietechniek zal in Nederland in de meeste gevallen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling de bestelling afleveren.
Zie voor meer informatie de Algemene Voorwaarden.
Voor de andere EU landen zie onderstaande tabel:

  • België 4-5 werkdagen
  • Duitsland 5-6 werkdagen

Wanneer bij een product wordt aangegeven dat het tijdelijk niet leverbaar is kan je dit product ook niet bestellen, doch worden deze producten doorgaans binnen 30 dagen weer aangevuld en zijn deze producten later weer bestelbaar.

Als u meerdere producten besteld waaronder een product dat niet op voorraad is sturen wij de voorradige producten aan u toe. Het niet voorradige product wordt u toegezonden zodra de voorraad bij ons is aangevuld. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Is bezorging op postbusadressen mogelijk?

Ja. Bestellingen worden dan via onze vervoerder aangeboden.

Hoe en wanneer komt het pakket aan?

De bestelde artikelen worden door onze vervoerder van dinsdag tot en met zaterdag geleverd.

Nederland:

Als u niet thuis bent, vindt u een bericht in de brievenbus of in de app, dat een bezorger met een pakket is langs gekomen. Onze vervoerder doet nog een tweede poging om het pakket te bezorgen. Bent u op de dag en het tijdstip van de tweede bezorging ook niet thuis, kunt u het pakket de volgende dag op het dichtstbijzijnde afgiftepunt ophalen.

Landen buiten de EU:
Buiten de EU zullen eventuele invoer- of douanerechten worden berekend als de bestelling in het land van bestemming aankomt. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor deze kosten, die van land tot land kunnen verschillen. De hoogte van dit bedrag wordt berekend door de douane van het land waar de bestelling bezorgd wordt. Indien u wilt weten in hoeverre u deze rechten moet betalen, dient u contact op te nemen met de douane van het betreffende land.

Ik heb alleen een deellevering of nog niets ontvangen?
Mocht u maar een gedeelte van uw bestelling hebben ontvangen, dan zijn de overige producten waarschijnlijk niet op voorraad. Kijkt u voor de zekerheid op de website naar de voorraadinformatie. Hebt u één product besteld en komt uw bestelling niet aan, dan is het product niet voorradig.

Zodra het product op voorraad is, sturen wij u deze direct toe. Voor de (eventuele) tweede verzending betaalt u uiteraard geen verzendkosten.
Wat doen als ik een beschadigd product heb ontvangen?
Bij het retourneren van een dergelijk product moet u de volgende stappen volgen:
• Stuur een e-mail via het mailadres [email protected] onder vermelding van uw klacht. LET OP: vermeld in het onderwerp van uw e-mail het inkoopnr. (staat in de factuur die u via e-mail hebt ontvangen), het artikelnr. en de leeftijd van het product waarover uw een klacht hebt.
• Per mail krijgt uw een antwoord waarop op de klacht wordt ingegaan en ontvangt u de te volgen stappen.

Bekijk de pagina Ruilen en Retouren voor meer informatie over het terugsturen van producten.